APOIO
Apoio, de uma pessoa.
O Merestone é feito por uma só pessoa, e o e-mail abaixo chega-lhe diretamente. Diga o que estava a fazer, o que esperava e o que aconteceu em vez disso, e será corrigido.
Para tudo: um erro, um limite mal desenhado, uma dúvida sobre licenças, uma compra que não chegou, uma frase que soa mal na sua língua.
Primeiros passos na web
- Abra o mapa, escolha um país e ative uma predefinição. As camadas gratuitas não precisam de conta.
- Toque em qualquer forma para ver a ficha: nome, código, área e, quando o publicador a disponibiliza, uma ligação à sua página.
- Entre com o seu e-mail para desbloquear as camadas Pro que comprou. Sem palavra-passe: recebe uma ligação por e-mail e a sessão fica guardada 30 dias nesse dispositivo.
- A ligação na barra de endereço guarda a sua vista. Copie-a para enviar a um colega exatamente o que está a ver.
Perguntas frequentes
Uma camada diz que espera que aproxime o mapa.
As camadas nacionais densas ficam retidas até aproximar o mapa, para que este continue rápido e o serviço do publicador não receba um pedido do país inteiro de uma vez.
Uma camada não mostra nada onde esperava algo.
Consulte na página da camada o que ela cobre: alguns conjuntos de dados são de uma só região ou só do continente, e cada página di-lo. Se o serviço do publicador estiver em baixo, a camada di-lo no mapa em vez de desenhar um vazio.
São os mesmos dados dos sítios oficiais?
Sim. O Merestone consulta os mesmos serviços oficiais, em direto. É um produto independente, sem ligação a qualquer entidade, e os limites devem ser verificados na fonte oficial antes de qualquer utilização profissional.
Comprei o Merestone Pro na app. A web sabe disso?
Ainda não. As compras feitas através da Apple ficam por agora na app; a ligação entre as compras da app e a web está em construção. As compras feitas na web seguem o seu e-mail em qualquer browser.
Como cancelo o Merestone Mundial?
Se comprou na web: abra a página da sua conta e escolha Gerir a subscrição, que abre a página da Stripe. Se comprou na app: nas Definições do seu iPhone, iPad ou Mac, em Subscrições na sua conta Apple.
O sítio funciona sem rede?
Não. A app funciona: transfere camadas para uso sem rede. O sítio mostra o que os serviços respondem neste momento.
Há algo errado no português, no espanhol ou no francês.
Diga-o, com a página e a frase. Um aviso sobre a redação é o e-mail mais valioso que este produto recebe.
Na app
A app para iPhone, iPad, Mac e Apple Watch tem a sua própria página de apoio e um formulário Enviar comentários nas Definições que preenche a sua versão por si.