APOIO
Apoio, de uma pessoa.
O Merestone é feito por uma só pessoa, e o e-mail abaixo chega-lhe diretamente. Diga o que estava a fazer, o que esperava e o que aconteceu em vez disso, e será corrigido.
Para tudo: um erro, um limite mal desenhado, uma dúvida sobre licenças, uma compra que não chegou, uma frase que soa mal na sua língua.
Primeiros passos na web
- Abra o mapa, escolha um país e ative uma predefinição. As camadas gratuitas não precisam de conta.
- Toque em qualquer forma para ver a ficha: nome, código, área e, quando o publicador a disponibiliza, uma ligação à sua página.
- Entre com o seu e-mail para desbloquear as camadas Pro que comprou. Sem palavra-passe: recebe uma ligação por e-mail e a sessão fica guardada 30 dias nesse dispositivo.
- A ligação na barra de endereço guarda a sua vista. Copie-a para enviar a um colega exatamente o que está a ver.
Perguntas frequentes
Uma camada diz que espera que aproxime o mapa.
As camadas nacionais densas ficam retidas até aproximar o mapa, para que este continue rápido e o serviço do publicador não receba um pedido do país inteiro de uma vez.
Uma camada não mostra nada onde esperava algo.
Consulte na página da camada o que ela cobre: alguns conjuntos de dados são de uma só região ou só do continente, e cada página di-lo. Se o serviço do publicador estiver em baixo, a camada di-lo no mapa em vez de desenhar um vazio.
São os mesmos dados dos sítios oficiais?
Sim. O Merestone consulta os mesmos serviços oficiais, em direto. É um produto independente, sem ligação a qualquer entidade, e os limites devem ser verificados na fonte oficial antes de qualquer utilização profissional.
Comprei o Merestone na app. O site sabe disso?
Pode saber. Na app, abra Definições e depois Conta Merestone: entre e associe as suas compras da App Store, ou mostre um código e introduza-o aqui na página da sua conta. Um país comprado na app desbloqueia aqui as mesmas camadas, sem custos adicionais. Uma subscrição do Merestone Mundial feita no site funciona na app quando entra nela com o mesmo e-mail. Um reembolso através da Apple retira também a compra aqui.
Como cancelo o Merestone Mundial?
Se comprou na web: abra a página da sua conta e escolha Gerir a subscrição, que abre a página da Stripe. Se comprou na app: nas Definições do seu iPhone, iPad ou Mac, em Subscrições na sua conta Apple.
O sítio funciona sem rede?
Não. A app funciona: transfere camadas para uso sem rede. O sítio mostra o que os serviços respondem neste momento.
Há algo errado numa das traduções.
Diga-o, com a página e a frase. Um aviso sobre a redação é o e-mail mais valioso que este produto recebe.
Na app
A app para iPhone, iPad, Mac e Apple Watch tem a sua própria página de apoio e um formulário Enviar comentários nas Definições que preenche a sua versão por si.