AYUDA
Ayuda, de una persona.
Merestone lo hace una sola persona, y el correo de abajo le llega a él. Cuente qué estaba haciendo, qué esperaba y qué ocurrió en su lugar, y se arregla.
CORREO ELECTRÓNICO
Para cualquier cosa: un fallo, un límite mal dibujado, una duda sobre licencias, una compra que no ha llegado, una frase que suena mal en su idioma.
Primeros pasos en la web
- Abra el mapa, elija un país y active un preajuste. Las capas gratuitas no necesitan cuenta.
- Pulse cualquier forma para ver su ficha: nombre, código, superficie y, cuando el publicador lo ofrece, un enlace a su página.
- Entre con su correo para desbloquear las capas Pro que haya comprado. Sin contraseña: recibe un enlace por correo y queda identificado 30 días en ese dispositivo.
- El enlace de la barra de direcciones lleva su vista. Cópielo para enviar a un colega exactamente lo que está viendo.
Preguntas frecuentes
Una capa dice que espera a que acerque el mapa.
Las capas nacionales densas se contienen hasta que acerca el mapa, para que este siga siendo rápido y no se pida al servicio del publicador todo el país de golpe.
Una capa no muestra nada donde esperaba algo.
Consulte en la página de la capa qué cubre: algunos conjuntos de datos son de una sola nación o región, y cada página lo indica. Si el servicio del publicador está caído, la capa lo dice en el mapa en lugar de dibujar un vacío.
¿Son los mismos datos que los de las webs oficiales?
Sí. Merestone consulta los mismos servicios oficiales, en directo. Es un producto independiente, sin vinculación con ningún organismo, y los límites deben verificarse en la fuente oficial antes de basar en ellos un trabajo profesional.
Compré Merestone en la app. ¿La web lo sabe?
Puede saberlo. En la app, abra Ajustes y después Cuenta de Merestone: entre y vincule sus compras del App Store, o muestre un código y escríbalo aquí en su página de cuenta. Un país comprado en la app desbloquea aquí las mismas capas, sin coste adicional. Una suscripción a Merestone Mundial contratada en la web funciona en la app cuando entra en ella con el mismo correo. Un reembolso a través de Apple retira también la compra aquí.
¿Cómo cancelo Merestone Mundial?
Si lo compró en la web: abra su página de cuenta y elija Gestionar la suscripción, que abre la página de Stripe. Si lo compró en la app: en Ajustes de su iPhone, iPad o Mac, en el apartado Suscripciones de su cuenta de Apple.
¿La web funciona sin conexión?
No. La app sí: descarga capas para usarlas sin cobertura. La web muestra lo que los servicios responden en este momento.
Hay algo mal en una de las traducciones.
Dígalo, con la página y la frase. Un aviso sobre la redacción es el correo más valioso que recibe este producto.
En la app
La app para iPhone, iPad, Mac y Apple Watch tiene su propia página de ayuda y un formulario Enviar comentarios en Ajustes que rellena su versión por usted.