ONDERSTEUNING
Hulp, van een mens.
Merestone wordt door één persoon gemaakt, en het e-mailadres hieronder komt bij hem terecht. Zeg wat u deed, wat u verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde, en het wordt opgelost.
Voor alles: een fout, een verkeerde grens, een licentievraag, een aankoop die niet is aangekomen, een zin die krom loopt in uw taal.
Aan de slag op de website
- Open de kaart, kies een land en zet een voorinstelling aan. De gratis lagen hebben geen account nodig.
- Tik op een object voor het record: naam, code, oppervlakte, en een link naar de pagina van de bronhouder waar die er een biedt.
- Meld u aan met uw e-mailadres om de Pro-lagen te ontgrendelen die u bezit. Geen wachtwoord: er komt een link per e-mail en u blijft 30 dagen aangemeld op dat apparaat.
- De link in de adresbalk bevat uw kaartbeeld. Kopieer hem om een collega precies te sturen wat u ziet.
Veelgestelde vragen
Een laag zegt dat ze wacht tot ik inzoom.
Dichte lagen op nationale schaal worden pas geladen zodra u inzoomt, zodat de kaart snel blijft en de dienst van de bronhouder niet in één keer om het hele land wordt gevraagd.
Een laag toont niets waar ik iets verwachtte.
Kijk op de pagina van de laag zelf wat ze dekt: sommige datasets gelden voor één gewest of regio, en elke pagina zegt dat. Als de dienst van de bronhouder niet werkt, zegt de laag dat op de kaart in plaats van een leeg gebied te tekenen.
Is dit dezelfde data als op de overheidssites?
Ja. Merestone bevraagt dezelfde officiële diensten, live. Het is een onafhankelijk product, niet verbonden aan enige instantie, en grenzen moeten vóór professioneel gebruik bij de officiële bron worden gecontroleerd.
Ik heb Merestone Pro in de app gekocht. Weet de website dat?
Nog niet. Aankopen via Apple blijven voorlopig in de app; de koppeling tussen app-aankopen en de website wordt gebouwd. Aankopen op de website volgen uw e-mailadres naar elke browser.
Hoe zeg ik Merestone Wereldwijd op?
Gekocht op de website: open uw accountpagina en kies Abonnement beheren, wat de eigen pagina van Stripe opent. Gekocht in de app: Instellingen op uw iPhone, iPad of Mac, dan Abonnementen onder uw Apple-account.
Werkt de website offline?
Nee. De app wel: die downloadt lagen voor gebruik zonder bereik. De website toont wat de diensten op dit moment antwoorden.
Er klopt iets niet in het Nederlands.
Zeg het alstublieft, met de pagina en de zin erbij. Een melding over de formulering is de waardevolste e-mail die dit product ontvangt.
In de app
De app op iPhone, iPad, Mac en Apple Watch heeft een eigen ondersteuningspagina en een formulier Feedback sturen in Instellingen dat uw versie voor u invult.