SUPPORT
Hilfe, von einem Menschen.
Merestone wird von einer Person gemacht, und die E-Mail-Adresse unten erreicht ihn. Schreiben Sie, was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist, dann wird es behoben.
Für alles: ein Fehler, eine falsche Grenze, eine Lizenzfrage, ein Kauf, der nicht angekommen ist, eine Formulierung, die sich in Ihrer Sprache schlecht liest.
Erste Schritte im Web
- Öffnen Sie die Karte, wählen Sie ein Land und schalten Sie eine Voreinstellung ein. Die kostenlosen Ebenen brauchen kein Konto.
- Tippen Sie eine Fläche an, um ihren Eintrag zu sehen: Name, Kennung, Fläche und, wo die herausgebende Stelle eine anbietet, den Link auf ihre Seite.
- Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an, um die Pro-Ebenen freizuschalten, die Ihnen gehören. Kein Passwort: Ein Link kommt per E-Mail, und Sie bleiben auf diesem Gerät 30 Tage angemeldet.
- Der Link in der Adresszeile enthält Ihren Kartenausschnitt. Kopieren Sie ihn, um Kolleginnen und Kollegen genau das zu schicken, was Sie gerade ansehen.
Häufige Fragen
Eine Ebene sagt, sie wartet auf die Zoomstufe.
Dichte landesweite Ebenen halten sich zurück, bis Sie hineinzoomen, damit die Karte schnell bleibt und der Dienst der Behörde nicht nach einem ganzen Land auf einmal gefragt wird.
Eine Ebene zeigt nichts, wo ich etwas erwartet habe.
Sehen Sie auf der Seite der Ebene nach, was sie abdeckt: Manche Datensätze gelten nur für einen Landesteil oder eine Region, und jede Seite sagt das. Ist der Dienst der Behörde ausgefallen, sagt die Ebene das auf der Karte, statt eine leere Fläche zu zeichnen.
Sind das dieselben Daten wie auf den Behördenseiten?
Fast immer. Für fast jede Ebene fragt Merestone dieselben amtlichen Dienste, live; einige landesweite Ebenen sind die jährliche Meldung dessen, was jedes Land an die Europäische Umweltagentur berichtet, und sagen das. Es ist ein unabhängiges Produkt ohne Verbindung zu einer Behörde, und Grenzen sollten vor einer fachlichen Verwendung an der amtlichen Quelle geprüft werden.
Ich habe Merestone in der App gekauft. Weiß die Website davon?
Das lässt sich einrichten. Öffnen Sie in der App Einstellungen und dann Merestone-Konto: Melden Sie sich an und verknüpfen Sie Ihre App-Store-Käufe, oder lassen Sie sich einen Code anzeigen und geben Sie ihn hier auf Ihrer Kontoseite ein. Ein in der App gekauftes Land schaltet hier dieselben Ebenen frei, ohne Aufpreis. Ein auf der Website abgeschlossenes Abonnement für Merestone Weltweit funktioniert in der App, wenn Sie sich dort mit derselben E-Mail-Adresse anmelden. Eine Erstattung über Apple entfernt den Kauf auch hier.
Wie kündige ich Merestone Weltweit?
Im Web gekauft: Öffnen Sie Ihre Kontoseite und wählen Sie Abonnement verwalten, was die eigene Seite von Stripe öffnet. In der App gekauft: Einstellungen auf Ihrem iPhone, iPad oder Mac, dann Abonnements unter Ihrem Apple-Account.
Funktioniert die Website offline?
Nein. Die App schon: Sie lädt Ebenen für die Nutzung ohne Verbindung herunter. Die Website zeigt, was die Dienste in diesem Moment antworten.
In einer der Übersetzungen stimmt etwas nicht.
Bitte sagen Sie es, mit der Seite und dem Satz. Ein Hinweis auf eine Formulierung ist die wertvollste E-Mail, die dieses Produkt bekommt.
In der App
Die App auf iPhone, iPad, Mac und Apple Watch hat ihre eigene Supportseite und in den Einstellungen ein Feedback-Formular, das Ihre Version für Sie einträgt.